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欧宝娱乐app:百度金融高级科学家吴健民:智慧金融助力金融机构迎接AI新时代|CCF-GAIR2017


本文摘要:,AI协助我们通过语音输入、客户意图预测提高客服人效;智能语音质检,这本身也是一个客服成本,假设有 5% 的客服效果质量抽验亲率,对应客服的成本就减少5%。

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,AI协助我们通过语音输入、客户意图预测提高客服人效;智能语音质检,这本身也是一个客服成本,假设有 5% 的客服效果质量抽验亲率,对应客服的成本就减少5%。通过用 AI 提高质检的效率,做智能自动检测客服交流否失望,对关键业务覆盖面积超过100%。这些能力的基础是百度自然语言处置和语音技术。

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